واتساب وماسنجر وإنستجرام: القواعد اللي PropDrop ماشية عليها، وشركتك كمان

السياسة دي بتنطبق على كل شركة بتربط واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام بـPropDrop. وهي بتكمّل شروط الاستخدام، وماشية جنب شروط وسياسات Meta نفسها، اللي دايمًا بتنطبق على استخدامك لمنصاتها.

لو في أي اختلاف بين السياسة دي وقواعد Meta، قواعد Meta هي اللي بتمشي، وإحنا هنحدّث الصفحة دي.

• شركتك بتعمل تطبيق Meta وبتملكه، وبتربطه بـPropDrop بتوكن دائم لمستخدم النظام. ورقم واتساب وصفحة فيسبوك وحساب إنستجرام بيفضلوا متسجلين باسم شركتك.
• Meta بتبعت الرسايل الجاية لـPropDrop عن طريق webhook، وإحنا بنتأكد من توقيع كل webhook بالـApp secret بتاعك قبل ما نعالجه.
• الـaccess tokens والـApp secrets بيتشفّروا وهما متخزنين بـAES-256-GCM.
• PropDrop بتستخدم بس بيانات المراسلة اللي الخدمة محتاجاها: استقبال الرسايل، والرد، وعرض المحادثات في الإنبوكس.
• تقدر تفصل أي قناة في أي وقت.

Meta بتسمح للشركات تبعت رسايل حرة لمدة محدودة بس بعد آخر رسالة من المشتري. وPropDrop بتطبّق النوافذ دي تلقائيًا، على الوكيل الذكي وعلى فريقك. ولما النافذة تتقفل، خانة الرد في الإنبوكس بتتقفل وبتقول لفريقك السبب.

قرار شراء العقار بياخد أسابيع، فخطّط على كده: اجمع التفاصيل المهمة، ومنها رقم الموبايل، والنافذة لسه مفتوحة، عشان فريقك يقدر يتابع بالتليفون لما المشتري يوافق.

كل منصة ليها تفاصيلها. اختار واحدة عشان تشوف بتتربط إزاي، والمسموح إيه وإمتى، والسياسات اللي بتنطبق عليها.

على إنستجرام وفيسبوك، PropDrop تقدر ترد على الكومنتات على بوستاتك، زي "السعر؟" تحت ريلز لوحدة، بإنها تبعت لصاحب الكومنت رد خاص واحد في الإنبوكس بتاعه، ومعاه لو حبيت رد عام قصير تحت الكومنت.

• الرد الخاص رسالة واحدة بس. والمحادثة بتكمل عادي، والوكيل الذكي معاها، بس لما الشخص يرد عليها. ولحد ده، فريقك مش هيقدر يبعت أكتر.
• رد بس على الكومنتات اللي على بوستاتك، وخلّي الرد الخاص في نفس اللي سأل عنه.
• ما تنشرش في الردود العامة أسعار أو بيانات ملاك أو أي حاجة خاصة إنت مش هتحطها في الإعلان نفسه.

• رد على المشترين اللي بعتولك أو علّقوا الأول
• عرّف المشتري إنه بيكلم المساعد بتاع شركتك وإن في شخص ممكن يمسك المحادثة
• وقّف الرسايل لأي حد يطلب كده
• اجمع بس التفاصيل اللي محتاجها لطلب العميل

• تستورد قوايم أرقام وتبعتلها
• تبعت لأرقام اشتريتها أو سحبتها أو جاتلك من بروكر تاني
• تبعت رسايل جماعية أو حملات لونش لناس ما طلبوش
• تستخدم شات المشتري في عروض مالهاش علاقة بطلبه

PropDrop مش بتقدّم قوالب واتساب ولا رسايل جماعية. وأي تسويق بتعمله برّه PropDrop لازم يكون بموافقة صريحة من المشتري وماشي على قواعد Meta.

أغلب المشترين بيوصلولك من إعلان: إعلان Click-to-WhatsApp، أو ريلز ممول، أو بوست. وإعلاناتك والوحدات اللي وراها مسؤولية شركتك:

• التزم بمعايير الإعلانات في Meta، ومنها أي قواعد خاصة Meta بتطبقها على إعلانات العقارات في سوقك.
• التزم بالقواعد المحلية لإعلانات العقارات والوساطة. في أسواق، منها كذا سوق في الخليج، بتطلب رقم ترخيص أو تصريح على إعلانات العقارات، فاتأكد إن إعلاناتك عليها المطلوب.
• اعلن بس عن وحدات مسموحلك تسوّقها، بأسعار وأنظمة سداد هتلتزم بيها. وخلّي الكتالوج بتاعك على PropDrop متطابق مع إعلاناتك، لأن الوكيل الذكي بيرد من الكتالوج.

غير كل اللي سياسات Meta بتمنعه، ممنوع تستخدم قنواتك المتربطة من خلال PropDrop عشان:

• تعلن عن وحدات وهمية أو أسعار طُعم أو وحدات اتباعت أو اتأجرت
• تسوّق وحدات من غير إذن المالك أو المطوّر
• توعد بعائد مضمون أو زيادة في السعر أو موافقات ما تقدرش تضمنها
• تطلب من المشترين عربون على حسابات شخصية أو مش موثّقة
• تطلب أرقام كروت أو باسوردات أو صور بطاقات في الشات
• تفرّق بين المشترين أو المستأجرين على أساس الجنسية أو الدين أو النوع أو أي أساس القانون بيمنعه
• تبعت محتوى فيه تهديد أو محتوى جنسي أو مضلل
• تنتحل صفة شركة تانية أو مطوّر أو جهة حكومية أو Meta

• الوكيل مساعد مبيعات لوحدات ومشاريع شركتك. بيرد من الكتالوج والأسئلة الشائعة والتعليمات بتاعتك، وبيأهّل المشترين. مش شات بوت عام.
• بياخد طلبات المعاينة (اليوم والوقت والمكان المناسبين) وفريقك هو اللي بيأكدها. عمره ما بيأكد ميعاد بنفسه.
• بيرد بس جوه نافذة الـ24 ساعة. ولما المشتري يحتاج شخص، بيحوّل المحادثة لفريقك.
• لما حد من الفريق يرد أو يمسك المحادثة، الوكيل بيقف. وفريقك هو اللي بيتعامل مع أي حاجة بعد 24 ساعة، بوسم الموظف البشري على ماسنجر وإنستجرام لو Meta وافقت عليه.
• لو حصة الذكاء الاصطناعي خلصت، الوكيل بيقف والمحادثات الجديدة بتروح لفريقك.

• إنها تعمل تطبيق Meta وتحافظ عليه، وتعدّي مراجعة التطبيق للصلاحيات اللي محتاجاها، وتكمّل توثيق النشاط.
• حساب WhatsApp Business والرقم واسم العرض وتقييم الجودة، وصفحة فيسبوك وحساب إنستجرام.
• أي تقييد أو حد أو حظر Meta بتطبقه على رقمك أو حسابك أو صفحتك أو حساب الإعلانات أو التطبيق.
• وسيلة دفع شغالة على Meta لرسوم المراسلة.
• إعلاناتك، والكتالوج بتاعك، وكل رسالة فريقك بيبعتها.

• بتطبّق نوافذ المراسلة تلقائيًا وبتمنع الإرسال لما النافذة تكون مقفولة.
• بتحافظ على بيانات الربط متشفّرة وبتتأكد من كل webhook.
• بتوري فريقك حالة النافذة في كل محادثة عشان يعرفوا المسموح إيه.
• بتتابع تغييرات Meta. ولما Meta تحدّث قواعدها، بنحدّث المنتج والصفحة دي.
• ممكن توقف قناة أو الوكيل الذكي على حساب لو شفنا مخالفة واضحة للسياسة دي أو لقواعد Meta، وهنقولك السبب.

Meta ممكن تحاسب على الرسايل حسب المنصة والبلد ونوع الرسالة. والرسوم دي Meta بتحاسب عليها حساب Meta أو WhatsApp Business بتاع شركتك مباشرة.

تليجرام مش منصة من منصات Meta ومفيهوش نافذة مراسلة: البوت بتاعك يقدر يرد على أي حد بدأ معاه لحد ما يعمله بلوك. بس روح السياسة دي بتنطبق برضه: رد بس على اللي بدأوا مع البوت، وما تبعتش سبام، والتزم بشروط تليجرام نفسها.

تقدر تفصل أي قناة من الإعدادات في أي وقت. ولما تعمل كده، بنوقف استقبال وإرسال الرسايل عليها. والمحادثات اللي في الإنبوكس بتفضل لحد ما تمسحها أو تقفل حسابك، زي ما هو موضح في سياسة الخصوصية. وتقدر كمان تشيل صلاحية PropDrop من إعدادات Meta Business.

Meta بتحدّث منصاتها وسياساتها باستمرار. وإحنا هنمشي ورا التغييرات دي، وده ممكن يعني تغيير خصائص أو حدود أو السياسة دي في وقت قصير لما Meta تطلب كده. أما تعديلاتنا الجوهرية إحنا، فهنبلّغ الملاك بيها قبلها.

أسئلة عن ربط قنواتك: nazmy@propdrop.online.

دي مستندات Meta نفسها، وهي الكلمة الأخيرة في المسموح على منصاتها.