1نظرة عامة#
السياسة دي بتشرح الإلغاء والاسترداد ماشيين إزاي في خطط PropDrop وإضافاتها، وهي جزء من شروط الاستخدام.
PropDrop سوفتوير لشركات العقارات، وإحنا بنبيع اشتراكات سوفتوير بس. عمرنا ما بنستلم عربون أو مقدم أو أي فلوس عقارات، فأي استرداد بين الشركة والمشترين أو المستأجرين بيتم بينهم مباشرة.
2بتدفعلنا إزاي#
- بتطلب الخطة أو الإضافة من إعدادات الفوترة، وفريقنا بيتفق معاك على الدفع برّه التطبيق، زي التحويل البنكي.
- بنفعّل الخطة أو الإضافة أول ما الدفعة توصل. مفيش دفع بالكارت جوه التطبيق، فعمر ما حاجة بتتخصم من كارت لوحدها.
- الشركات في مصر بتدفع بالجنيه المصري، والشركات برّه مصر بالدولار الأمريكي.
3التجربة المجانية#
- كل شركة جديدة بتاخد 14 يوم مجانًا، بعدد محدود من محادثات الذكاء الاصطناعي.
- مش بنطلب كارت، فمفيش أي خصم لما التجربة تخلص، ومفيش حاجة تترد.
- عشان تكمّل بعد التجربة، اختار خطة وادفع. والقواعد اللي تحت بتبدأ من الدفعة دي.
4الاشتراك الشهري#
- تقدر تلغي في أي وقت. الخطة بتفضل شغالة لآخر الشهر اللي دفعته، وبعدها مش بتتجدد.
- مش بنرجّع جزء من شهر. لو لغيت يوم 10، الخدمة بتفضل شغالة لآخر الشهر، بس الأيام الفاضلة مش بترجع فلوسها.
الضمان ده مرة واحدة لكل شركة، وعلى أول دفعة شهرية بس، مش على التجديدات ولا الاشتراك السنوي (اللي ليه قاعدة الـ30 يوم بتاعته تحت).
5الاشتراك السنوي#
- الاشتراك السنوي فيه شهرين مجانًا: بتدفع 10 شهور وتاخد 12.
- خلال 30 يوم من الدفع، تقدر تلغي وتسترد بالتناسب. ولأن السعر السنوي فيه خصم، بنحسب المدة اللي استخدمتها بالسعر الشهري العادي وقت ما دفعت (مش أي سعر بعد كده)، ونرجّعلك الفرق. وأي جزء من شهر بيتحسب شهر كامل.
- بعد 30 يوم من الدفع، الاشتراك السنوي مش بيترد. بس تقدر تقولنا ما نجددش، والخدمة بتفضل شغالة لآخر السنة المدفوعة.
6الإضافات#
- +100 محادثة ذكاء اصطناعي: صالحة للشهر الحالي بس. بتترد كاملة لو ما استخدمتش ولا محادثة منها وطلبت في نفس الشهر. وأول ما محادثة واحدة منها تتستخدم، مش بترد.
- المقاعد الإضافية و+100 وحدة نشطة: شهري. تقدر تشيلهم في أي وقت وبيقفوا من الفترة الجاية. واللي اتدفع خلاص مش بيرجع.
- تجهيز ميتا ورفع الوحدات: خدمات مرة واحدة بيعملها فريقنا. بتترد كاملة لو لغيت قبل ما الشغل يبدأ. وبعد ما يبدأ، مش بتترد.
7الترقية والتنزيل#
- الترقية بتبدأ أول ما الفرق يتدفع، وهنقولك المبلغ قبل ما تأكد.
- التنزيل بيبدأ من الفترة الجاية، ومش بيرجّع فلوس عن الفترة الحالية. والوحدات النشطة بتفضل نشطة.
8رسوم مراسلة Meta وواتساب#
شوف سياسة المراسلة عشان تعرف القنوات بتشتغل إزاي.
9أعطال الخدمة#
لو مشكلة من عندنا خلّت الخدمة الأساسية (لوحة التحكم أو الوكيل الذكي) مش متاحة أكتر من 24 ساعة في المجموع خلال شهر الفوترة، تقدر تطلب رصيد خدمة عن الأيام دي، وبيتخصم من الفترة الجاية.
اطلبه خلال 30 يوم من العطل. والأعطال اللي سببها Meta أو تليجرام أو مزوّدين الذكاء الاصطناعي أو إعداداتك أو الإنترنت عندك أو صيانة أعلنّا عنها قبلها مش داخلة.
10إمتى مفيش استرداد#
- الحسابات اللي اتوقفت أو اتقفلت بسبب إساءة استخدام أو احتيال أو مخالفة الشروط أو سياسة المراسلة
- أجزاء الشهور، أو الاشتراك السنوي بعد 30 يوم
- باكدجات المحادثات بعد ما أي محادثة منها تتستخدم
- رسوم مراسلة Meta أو واتساب
- عدم الرضا عن عدد العملاء أو المعاينات أو الصفقات
- مشاكل سببها الكتالوج بتاعك أو إعداداتك أو حظر تطبيق Meta أو رقمك
11التجديد#
لأنك بتدفعلنا بالاتفاق مش بالكارت، مفيش حاجة بتتجدد لوحدها. وقبل ما الفترة المدفوعة تخلص، هنفكّر المالك عشان يدفع الفترة الجاية. ولو مش عايز تكمّل، قولنا وبس؛ مفيش كارت محتاج تلغيه.
12إزاي تطلب استرداد#
ابعت إيميل على nazmy@propdrop.online من إيميل مالك الحساب، والعنوان "طلب استرداد". واكتب اسم الشركة، وتاريخ الدفعة ومبلغها، والسبب.
- بنراجع كل طلب حسب السياسة دي ونرد عليك بالقرار.
- الاسترداد المقبول بيرجع بنفس الطريقة اللي دفعت بيها، غالبًا تحويل بنكي للحساب اللي دفع، خلال 14 يوم عمل. والبنك ممكن ياخد كام يوم زيادة عشان يظهر.
- الاسترداد بيتم بنفس العملة اللي دفعت بيها، ومش مسؤولين عن فروق سعر الصرف أو رسوم البنوك.
13حقوقك القانونية#
مفيش حاجة في السياسة دي بتقلّل من حقوقك اللي القانون بيفرضها. والخلافات بتتحل زي ما هو موضح في شروط الاستخدام.
14التعديلات على السياسة دي#
ممكن نحدّث السياسة دي. والتعديلات مش بتأثر على المدفوعات اللي حصلت قبلها. وفي التعديلات المهمة، هنبلّغ ملاك الحسابات قبلها.
محتاج استرداد أو عندك سؤال عن الفوترة؟
ابعتلنا من إيميل المالك ومعاه اسم الشركة وتاريخ الدفعة. والاسترداد المقبول بيرجع خلال 14 يوم عمل.
PropDrop أداة سوفتوير لشركات العقارات. مش وسيط عقاري، ومش طرف في أي صفقة، وعمرنا ما بنستلم مقدمات أو فلوس من المشترين.