الاتفاق بين شركتك وPropDrop

لما تعمل حساب أو تستخدم الخدمة، إنت موافق على شروط الاستخدام دي باسم شركتك، ومعاها سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء وسياسة المراسلة، وكلهم جزء من الاتفاق ده.

لو بتوافق باسم شركة، فإنت بتأكد إن عندك الصلاحية تلزمها. ولو مش موافق، ما تستخدمش الخدمة.

PropDrop، إحنا

الفريق اللي بيشغّل خدمة PropDrop. أول ما الشركة اللي هتشغّلها تتسجل، اسمها القانوني هيتضاف هنا.

الخدمة

لوحة تحكم PropDrop والـCRM، ووكيل المبيعات الذكي، وشات الموقع، والصفحة العامة للشركة، وربط القنوات، والخصائص المرتبطة بيهم.

الشركة، إنت

النشاط العقاري اللي ماسك الحساب (شركة وساطة، أو فريق مبيعات مطوّر، أو بروكر مستقل) والناس اللي بيشتغلوا باسمه.

العميل

المشتري أو المستأجر أو مالك الوحدة أو أي حد بيكلم شركتك من خلال الخدمة.

محتوى الشركة

كل اللي شركتك بتحطه في الخدمة: الوحدات، والمشاريع، والأسعار، وأنظمة السداد، والصور، والتعليمات، والملفات، والسجلات الداخلية، وبيانات عملائك.

محادثة ذكاء اصطناعي

محادثة عميل واحد الوكيل الذكي بيرد فيها، وبتتحسب مرة واحدة كل 24 ساعة.

• الخدمة معمولة للشركات. لازم يكون سنك 18 سنة على الأقل وتستخدمها لشغل شركتك.
• كل حساب بيخص شركة واحدة. لو بتدير أكتر من شركة، اعمل حساب منفصل لكل واحدة.
• اديلنا بيانات صحيحة وحدّثها لما تتغير.
• حافظ على بيانات دخولك. إنت مسؤول عن اللي بيحصل في حسابك، ولازم تبلّغنا فورًا على nazmy@propdrop.online لو شاكك إن حد دخل من غير إذن.

شركتك هي اللي بتحدد مين يدخل الحساب ويشوف إيه:

المالك

تحكم كامل، ومنه الفوترة والفريق والإعدادات والصفقات والعمولات. وهو المسؤول عن الحساب.

مدير

نفس صلاحيات المالك، إلا إن المدير عمره ما يقدر يشيل المالك أو ينزّل دوره.

مسؤول مبيعات

بيشتغل على العملاء الجاهزين وبيشوف جهات الاتصال. مش بيشوف الصفقات ولا العمولات ولا الإعدادات.

المالك مسؤول إنه يدعو الناس الصح، ويديهم الدور المناسب، ويشيل صلاحية أي حد يمشي.

PropDrop سوفتوير. وشركتك هي النشاط العقاري، وهي المسؤولة عن:

• التراخيص والتصاريح: إن يكون معاها كل ترخيص وتسجيل وتصريح نشاطها وإعلاناتها محتاجينه في المكان اللي بتشتغل فيه. في أسواق، منها كذا سوق في الخليج، بتطلب رقم ترخيص أو تصريح على إعلانات العقارات، والالتزام بالقواعد دي على شركتك.
• الكتالوج بتاعك: دقة وقانونية الوحدات والمشاريع والأسعار وأنظمة السداد والمساحات ومواعيد الاستلام والإتاحة والصور اللي بتضيفها، وتحديثها أول بأول. علّم الوحدة إنها اتحجزت أو اتباعت أو اتأجرت أول ما ده يحصل.
• حقك في تسويق الوحدة: إن يكون معاك إذن المالك أو المطوّر إنك تعلن عن كل وحدة بتضيفها.
• وعودك: إنك تلتزم بالعروض اللي شركتك بتقدمها، ومنها اللي الوكيل الذكي بيقولها من الكتالوج بتاعك.
• التعامل مع العملاء: الحجز والعقود والعربون والمقدمات والأقساط والاسترداد والخلافات كلها بين شركتك وعملائها. PropDrop مش طرف فيها وعمرها ما بتمسك أي فلوس منها.
• بيانات العملاء: إن يكون عندك أساس قانوني لمعالجة بيانات عملائك وتعرّفهم بتستخدمها إزاي. إنت المتحكم في البيانات دي.
• الالتزام بالقانون: ومنه قواعد حماية المستهلك، والإعلانات، والوساطة العقارية، ومكافحة غسل الأموال، وحماية البيانات اللي بتنطبق على نشاطك.

PropDrop مش بتعرض ولا بتبيع ولا بتأجر ولا بتقيّم ولا بتتوسط في أي عقار، ومش بتمثّل مشترين ولا مستأجرين ولا ملاك ولا مطوّرين، ومش بتاخد أي عمولة على صفقاتك. ومش بنراجع الوحدات ولا الأسعار ولا الملكية ولا التصاريح.

إنت اللي بتظبط الوكيل الذكي: اسمه، وأسلوبه، ولهجته، والبيانات اللي بيجمعها، وقواعد التحويل لموظف، والتعليمات اللي بيمشي عليها. وهو معمول إنه يرد بس من الكتالوج والأسئلة الشائعة والتعليمات بتاعتك، ويرشّح وحدات ومشاريع حقيقية بس بالأسعار اللي إنت كاتبها، ويحوّل المحادثة لفريقك لما ما يقدرش يساعد أو لما قواعدك تقول كده.

• الردود اللي الوكيل بيبعتها ماشية على إعداداتك، فشركتك مسؤولة عنها، زي ما هي مسؤولة عن موظف بيمشي على تعليماتها.
• المعاينات: لما عميل يطلب يشوف وحدة، الوكيل بياخد اليوم والوقت والمكان المناسبين ويعمل طلب معاينة لفريقك. عمره ما بيأكد ميعاد. فريقك هو اللي بيأكده مع العميل.
• الوكيل مش بيدي استشارات قانونية أو استثمارية أو تمويلية. ما تطلبش منه يوعد بحاجة ما تقدرش تضمنها، زي عائد معين أو زيادة في السعر أو موافقة على تمويل عقاري.
• البيانات الداخلية زي رقم المالك والعمولة وقيمة الصفقة مش بتتدي للوكيل، وملاحظات البيع الخاصة بتاعتك للإرشاد بس.
• فريقك يقدر يمسك أي محادثة في أي وقت، والوكيل بيبطّل يرد أول ما حد من الفريق يرد.

ممنوع تستخدم الخدمة عشان:

• تكلم ناس ما كلموكش، أو قوايم أرقام متشترية
• تعلن عن وحدات وهمية أو أسعار طُعم أو وحدات اتباعت خلاص
• تسوّق وحدات مش مسموحلك تبيعها أو تأجرها
• توعد بعائد مضمون أو مواعيد استلام مضللة
• تطلب من العملاء عربون على حسابات شخصية أو مش موثّقة
• تخالف سياسات Meta أو تليجرام أو أي قانون
• تجمع بيانات حساسة مش محتاجها
• تحاول توصل لبيانات شركات تانية، أو تفك الخدمة أو تضغط عليها أو تعيد بيعها

ممكن نشيل أي محتوى أو نوقف خصائص بتخالف القواعد دي. وشوف سياسة المراسلة لقواعد كل قناة.

الخدمة معتمدة على أطراف تالتة، منهم Meta (واتساب وماسنجر وإنستجرام) وتليجرام ومزوّد الاستضافة بتاعنا وOpenRouter ومزوّدين موديلات الذكاء الاصطناعي اللي بتوصّل ليهم.

• بتربط واتساب وماسنجر وإنستجرام بـتطبيق Meta بتاعك، وتليجرام بالبوت بتاعك. وإنت المسؤول عن التطبيق أو البوت، ومراجعة Meta للتطبيق وتوثيق النشاط، وتقييم جودة رقمك، والالتزام بشروطهم.
• Meta بتحاسب على رسوم المراسلة مباشرة على حساب Meta أو WhatsApp Business بتاعك. وPropDrop مش بتحصّلها ولا بترجّعها.
• الأطراف التالتة ممكن تغيّر أو تحدّ أو توقف خدماتها. هنتأقلم على قد ما نقدر، بس مش مسؤولين عن أعطالهم أو قراراتهم أو تغييراتهم، ومنها حظر رقمك أو صفحتك أو حسابك أو تطبيقك.

• محادثة الذكاء الاصطناعي هي محادثة عميل واحد الوكيل بيرد فيها، وبتتحسب مرة واحدة كل 24 ساعة، مهما كان عدد الرسايل.
• الحصة بتتجدد أول كل شهر (بتوقيت القاهرة). والمحادثات اللي ما اتستخدمتش مش بتترحّل.
• المالك والمديرين بيوصلهم تنبيه عند 80% وعند 100% من الحصة.
• لما الحصة تخلص، الوكيل بيقف والمحادثات الجديدة بتروح لفريقك على إنها «محتاج موظف». ولا رسالة بتضيع، وفريقك يقدر يكمّل رد عادي. وتقدر تضيف +100 محادثة أو تكبّر خطتك.

تقدر تلغي في أي وقت من إعدادات الفوترة أو بالإيميل. خطتك بتفضل شغالة لحد آخر الفترة اللي دفعتها، ومش بتتجدد. والاسترداد ماشي حسب سياسة الاسترداد والإلغاء.

ممكن نوقف أو نقفل حساب، مع إشعار لما يكون ده معقول، لو:

• الشركة خالفت الشروط دي أو سياسة المراسلة مخالفة كبيرة أو متكررة.
• محتاجين نحمي العملاء أو الشركات التانية أو الخدمة أو منصات Meta وتليجرام من ضرر.
• في دفعة متأخرة.
• القانون أو جهة مختصة طلبت كده.

الحسابات اللي بتتقفل بسبب إساءة استخدام أو احتيال مالهاش حق في استرداد. ولما الحساب يتقفل، البيانات بتتمسح زي ما هو موضح في سياسة الخصوصية.

• PropDrop مالكة الخدمة والسوفتوير والتصميم والعلامة. وبنديك حق محدود ومش قابل للنقل إنك تستخدمها طول ما اشتراكك شغال.
• شركتك مالكة المحتوى بتاعها. وإنت بتدينا إذن نستضيفه ونعالجه ونعرضه بس على قد ما الخدمة محتاجة، ومنه عرضه على صفحتك العامة.
• إنت بتأكد إن معاك حقوق الصور والمخططات والبروشورات اللي بترفعها.
• لو بعتلنا ملاحظات أو اقتراحات، نقدر نستخدمها في تطوير الخدمة من غير أي التزام ناحيتك.

كل طرف هيحافظ على سرية معلومات الطرف التاني اللي مش منشورة، ومنها شروط عمولتك وقيم صفقاتك وأرقام الملاك، ومش هيستخدمها غير للاتفاق ده، إلا لو المعلومة بقت منشورة من غير غلطة من الطرف اللي استلمها، أو القانون طلب الإفصاح عنها.

بنشتغل جامد عشان الخدمة تفضل مستقرة ودقيقة، بس هي متقدمة "زي ما هي" و"حسب الإتاحة". وفي حدود ما القانون يسمح، مش بنضمن إنها مش هتقف أو مش هيبقى فيها أخطاء، ولا إن ردود الذكاء الاصطناعي هتبقى صح دايمًا، ولا إن الخدمة هتجيبلك عدد معين من العملاء أو المعاينات أو الصفقات.

مش مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، زي الأرباح أو الصفقات أو العمولات اللي ضاعت، أو البيانات اللي ضاعت، أو الضرر في السمعة، ولا عن خسائر سببها خدمات أطراف تالتة، أو إعداداتك أو الكتالوج بتاعك، أو صفقة بين شركتك وعميل، أو أحداث برّه سيطرتنا المعقولة. ومفيش حاجة في الشروط دي بتحدّ مسؤولية القانون مش بيسمح بتحديدها.

شركتك هتتحمّل عن PropDrop أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف معقولة سببها وحداتك ومحتواك، أو إعلاناتك، أو تعاملك مع عملائك، أو استخدامك لمنصات Meta وتليجرام، أو مخالفتك للشروط دي أو للقانون.

الخدمة هتفضل تتطور، وممكن نضيف أو نغيّر أو نشيل خصائص. ولو عملنا تعديل جوهري في الشروط دي، هنبلّغ الملاك بالإيميل أو من لوحة التحكم قبلها بـ15 يوم على الأقل. ولو كمّلت تستخدم الخدمة بعدها، يبقى إنت موافق على الشروط الجديدة.

لو حصل خلاف، هنحاول الأول نحلّه بحسن نية خلال 30 يوم من الإخطار المكتوب.

الشروط دي بتخضع لقوانين المكان اللي الشركة المشغّلة لـPropDrop هتتسجل فيه، ومحاكمه هي اللي هتنظر الخلافات اللي ما اتحلتش. وهنكتب المكان ده هنا أول ما الشركة تتسجل، وهنبلّغ الملاك وقتها.

• الشروط دي والسياسات اللي ليها لينكات فيها هي الاتفاق الكامل بين شركتك وPropDrop بخصوص الخدمة.
• لو أي جزء منها طلع مش قابل للتطبيق، كل البنود التانية بتفضل سارية.
• ما ينفعش تنقل الاتفاق ده لحد تاني من غير موافقتنا. وإحنا ممكن ننقله في حالة اندماج أو بيع النشاط.
• الشروط دي منشورة بالعربي والإنجليزي، ولو في تعارض، النسخة العربي هي اللي بتتطبق.

أسئلة عن الشروط دي: nazmy@propdrop.online.